Confidentialité et Sécurité

Dernière mise à jour : 23 julliet 2024

La présente Politique sur les médias sociaux s’applique à Questrade Financial Group inc. et à toutes ses filiales, qui comprennent Questrade, inc., Questrade Wealth Management inc., QuestEnterprise inc., QuestGlobal inc., Community Trust Company, Think!nsure ltée, Zolo Ventures ltée (et ses filiales) ainsi que Flexiti Financial inc. (et ses filiales). En outre, QuestMoney et Hypothèque QuestMD sont des services fournis sous licence par Community Trust Company et des marques de commerce de Questrade, inc. Toutes les entités susmentionnées sont collectivement désignées par les termes « Groupe de sociétés de Questrade », « Questrade », « nous » ou « notre » . Le Groupe de sociétés de Questrade offre des dépôts, des placements, des prêts hypothécaires, des valeurs mobilières, des biens immobiliers et d’autres produits ou services financiers.

Cette politique sur les médias sociaux désigne les Renseignements personnels. Le terme « Renseignement personnel » désigne toute information concernant une personne identifiable. Cela peut comprendre, sans s’y limiter, le prénom d’un individu, son âge, sa date de naissance, son adresse personnelle, son numéro d’assurance sociale, son état matrimonial, son revenu, son numéro de compte, son numéro d’identification de client, son adresse courriel personnelle ainsi que ses messages, et son Protocole Internet (IP). Les renseignements personnels n’incluent pas les coordonnées professionnelles d’un individu qui sont recueillies, utilisées ou divulguées uniquement dans le but de communiquer ou de faciliter la communication avec ledit individu, et ce, en lien avec son emploi, son entreprise ou sa profession. De plus, les renseignements personnels n’incluent pas les renseignements qui sont agrégés ou anonymisés.

Nous sommes très présents sur les médias sociaux, et nous vous invitons à interagir avec nous en partageant vos pensées et commentaires sur nos pages de médias sociaux.

Nous nous engageons à maintenir et à respecter la confidentialité de vos renseignements personnels.  Bien que nous soyons actifs sur les médias sociaux, les plateformes et sites de médias sociaux que nous utilisons ne sont d'aucune façon affiliés avec notre organisation. Vous devriez toujours agir avec attention et discrétion lorsque vous utilisez les plateformes de médias sociaux. Tous les Renseignements personnels que vous partagez en privé avec nous par l'entremise de ces plateformes pourraient être partagés avec nos employés, nos représentants, nos sociétés affiliées ou nos fournisseurs de services tiers. Ces fournisseurs de services tiers peuvent avoir la responsabilité de gérer nos comptes de médias sociaux, ce qui implique de répondre à toute question ou à tout problème que vous soulevez. Comme ces tiers et ces fournisseurs de services peuvent, dans certains cas, être situés en dehors du Canada, les Renseignements personnels que vous partagez pourraient être accessibles en vertu des lois de ces juridictions étrangères. Vous ne devriez partager aucun Renseignement personnel sensible avec nous sur les médias sociaux.

Le contenu que vous commentez ou le contenu que vous publiez sur nos pages publiques de médias sociaux est public; cela signifie que toute personne qui visite nos pages de médias sociaux peut le voir.   Lorsque vous partagez des renseignements sous forme de commentaires publics ou de publications, vous reconnaissez et acceptez que ceux-ci ne sont pas confidentiels, et que si vous partagez les renseignements d'un autre particulier, vous avez son autorisation. Afin de maintenir la confidentialité de vos Renseignements personnels et de ceux des autres personnes, nous vous déconseillons de partager tout Renseignement personnel sur nos pages de médias sociaux, y compris le fait de nous envoyer des Renseignements personnels par message privé sur les médias sociaux (à l’exception des Renseignements personnels limités pouvant être requis pour vous identifier et communiquer avec vous).

Nous nous réservons le droit de retirer toute publication de votre part sur nos pages de médias sociaux enfreignant notre politique de confidentialité. De plus, nous nous réservons le droit de retirer :

• les renseignements personnels sensibles (les utilisateurs doivent veiller à ne pas publier ou envoyer en privé des Renseignements personnels sur nos pages de médias sociaux);
• les attaques personnelles ou les commentaires diffamatoires, abusifs ou haineux;
• les publications indésirables ainsi que les liens vers tout contenu sans rapport avec nos comptes de médias sociaux ou les liens vers tout contenu pouvant contenir des virus.

Contenu de l'entreprise sur des comptes autres que ceux de l'entreprise
En accord avec nous, du contenu lié à nous ou créé pour nous peut être publié sur les comptes de médias sociaux de tiers (le « Contenu tiers »). Lorsqu'un tel Contenu tiers est publié sur le compte d'un tiers, ou qu'un tiers publie du Contenu tiers qui comprend la marque, le nom ou la marque de commerce du Groupe de sociétés de Questrade, nous nous réservons le droit d'exiger que des révisions/modifications soient apportées au Contenu tiers ou que le Contenu tiers soit supprimé dans son intégralité.  Il est possible que du Contenu tiers soit créé à notre sujet ou pour nous sur des comptes de médias sociaux de tiers à notre insu ou sans notre accord préalable. Si un tel Contenu tiers enfreint nos politiques ou nos procédures et que le tiers qui a publié ce Contenu tiers ne s'est pas conformé à nos demandes de révision/modification ou de retrait, nous pouvons signaler ce contenu au fournisseur de médias sociaux pour qu'il le retire en son nom.